Surfsharkの評判は？口コミでわかったメリット・デメリットを初心者向けに検証

• 「Surfsharkって安いけど、実際の評判はどうなの？」
• 「NordVPNなど他社と比べてどこが優れていて、どこが劣るの？」
• 「速度やセキュリティは問題ない？中国でも使える？」

Surfshark（サーフシャーク）は、月額約298円から使える業界最安クラスのVPNサービスで、接続台数が無制限という特徴を持っています。

本記事では、SNSやレビューサイト上のSurfsharkの口コミを調査し、メリット5つ・デメリット5つを整理しました。あわせて、料金プランの比較やNordVPNとの違い、登録・解約の手順、おすすめの初期設定も紹介しています。

Surfsharkの評判・口コミ総評

Surfsharkは、料金の安さと接続台数無制限を重視するVPN初心者に適したサービスです。通信速度はNordVPNやExpressVPNにやや劣る場面がある一方、日常的な利用であれば大きな差を感じにくいレベルです。

口コミでは「料金の安さ」「接続台数無制限」「アプリの操作性」が特に評価されています。一方で、「時間帯によって速度が不安定になる」「サポートが英語中心で細かいやりとりが難しい」といった不満の声も確認できました。

とはいえ、30日間の返金保証がついているため、万が一自分の環境に合わなくても返金を受けられます。
※初回購入時のみ適用。更新料金は返金対象外。Apple App StoreやAmazon Appstore経由で購入した場合は、各ストアの返金ポリシーが適用されます

評価ポイント	判定	ひとこと
料金の安さ	◎	2年プラン月額$1.99は業界最安クラス
接続台数	◎	完全無制限。家族利用に最適
通信速度	○	日常利用には十分な速度。速度は利用環境により異なる
安全性	◎	デロイト監査済みノーログ、AES-256
日本語対応	△	アプリは日本語。サポートは英語対応（ライブチャット・メール）
解約のしやすさ	○	チャットで5分程度。アカウントページから「Cancel auto-renewal」ボタンで自動更新を停止可能。返金はライブチャットでの申請が必要

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Surfsharkとは？VPN初心者が知っておくべき基本情報

まずは、Surfsharkの基本情報をご紹介します。

Surfsharkの運営会社と信頼性

Surfsharkを運営するSurfshark B.V.は、オランダに本社を構える企業です。オランダはEU圏内にありながら、通信のプライバシー保護に比較的有利な法制度を持つことで知られています。

合併に向けた協議は2021年半ばに始まり、2022年2月1日に正式な合併が発表されました。合併後もSurfsharkは独立したブランド・サービスとして運営されており、セキュリティ技術やインフラの面ではNord Securityグループの知見を活用できる体制が整っています。

ノーログポリシーについては、大手監査法人デロイトによる第三者検証が2023年と2025年の2回実施されており、いずれもポリシーどおりに運用されていることが確認されています。

Surfsharkの基本スペック一覧

Surfsharkの主要スペックを一覧表にまとめました。VPN選びで確認すべきポイントが一目でわかります。

項目	内容
運営会社	Surfshark B.V.（オランダ）
サービス開始	2018年
サーバー数	100カ国・4,500台以上（全サーバー10Gbps対応）
暗号化方式	AES-256-GCM（OpenVPN / IKEv2）、ChaCha20（WireGuard）
VPNプロトコル	WireGuard OpenVPN IKEv2
同時接続台数	無制限
ノーログポリシー	あり（デロイト監査済み）
サーバータイプ	RAMオンリーサーバー
対応デバイス	Windows Mac iOS Android Linux Fire TV Apple TVほか（※ゲーム機はルーター経由またはPC共有での接続となり、専用アプリは非対応）
返金保証	30日間

Surfsharkの料金プランを比較

以下の表は、2026年2月時点の公式サイト情報をもとにまとめたものです。為替レートやキャンペーン内容によって日本円換算額は変動するため、契約前に必ず公式サイトで最新価格を確認してください。

プラン	2年プラン（月額）	1年プラン（月額）	1ヶ月プラン
Surfshark Starter	298円	498円	2,398円
Surfshark One	398円	518円	2,798円
Surfshark One+	698円	998円	3,298円

Starterは「VPN＋CleanWeb（広告ブロック）」のシンプルな構成。Oneはウイルス対策（Antivirus）やデータ侵害通知（Alert）、安全なWeb検索（Search）が加わったセキュリティ統合パッケージです。One+はさらに個人情報削除サービス（Incogni）が追加されます。

VPNだけを使いたい場合はStarterの2年プランで十分です。ウイルス対策やデータ侵害通知もまとめて管理したい場合は、Oneプランを検討してください。

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Surfsharkの良い評判・口コミ

Surfsharkの良い評判で目立つのは、「料金の安さ」「接続台数無制限のコスパ」「サポートの対応スピード」の3点です。SNSやレビューサイトを調査した結果、ポジティブな声の多くがこの3つに集中していました。

ここでは、実際のユーザーの声をカテゴリ別に紹介します。

料金の安さに満足する声が多い

「NordVPNと比べて半額くらいで使える」「2年契約で年間3,600円ほどと格安」など、料金面への満足度はとくに高い傾向にあります。

Redditでも「Surfsharkは価格と機能のバランスが良い。有料VPNの中ではコスパが最も高い」という投稿が見られました。

VPNの月額料金は1,000円前後が相場のため、月額約300円は導入のハードルが低い価格帯です。月額約300円という価格帯であれば試しやすいのではないでしょうか。実際に「この価格なら」と導入を決めたという口コミも見られました。

接続台数無制限で家族利用に好評

「1つの契約で家族全員のデバイスをカバーできるのがありがたい」「パソコンもスマホもタブレットも全部つなげるので、追加契約が不要」という声が多数あります。

NordVPNの同時接続台数が10台、ExpressVPNがプランに応じて10〜14台であることを考えると、Surfsharkの「無制限」は明確な差別化ポイントです。

家族4人がそれぞれスマホとPCを持っていれば、それだけで8台。ゲーム機やタブレットを加えるとあっという間に10台を超えます。

サポートの対応スピードが高評価

「24時間365日のライブチャットで、すぐに返事がもらえた」「トラブルの解決と自動更新停止の依頼をチャットで一度にやってもらえた」など、サポートの対応速度を評価する声が多く見られました。

英語対応が基本ですが、チャットに日本語で入力すると自動翻訳を介してやりとりできるという報告があります。ただし、公式に日本語対応が保証されているわけではありません。

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Surfsharkの悪い評判・口コミ

Surfsharkの悪い評判として目立つのは、「速度が遅いと感じる」「日本語サポートの限界」「一部サービスへの接続不可」の3点です。

速度が遅いと感じる声がある

「Surfsharkは値段の安さ的に仕方ないんだろうけど遅い」「VPN対策でSurfshark入れてみたけど、なんか遅い気がする」といった投稿がX（旧Twitter）上に見られます。

ただし、VPNは通信を暗号化してサーバーを経由する仕組みのため、どのサービスを使っても元の回線速度から多少は低下します。

Cybernewsの国別サーバー速度テスト（2025年2月更新）によると、Surfsharkのダウンロード速度維持率は国ごとに89〜95%の範囲という結果が出ています。ただし、同レビュー記事の概要欄では「Speed retention rate: 86%」と記載されており、使用するデバイスや接続環境（有線・無線）によって大きく変動します。日常的なWebブラウジングや動画視聴であれば、十分快適なレベルです。

それでもNordVPNやExpressVPNと比較すると数%の差があるのは事実です。オンラインゲームで常に最低遅延を求める方や、大容量ファイルを頻繁にやりとりする方は、30日間の返金保証を使って実際の速度を確かめてから判断するのがおすすめです。

日本語サポートが限定的という不満がある

Surfsharkの公式サイトやアプリは日本語に対応していますが、ライブチャットやメールでの問い合わせは英語対応が基本です。Surfshark公式のサポートページでも、対応言語については明示されておらず、24時間年中無休のライブチャットとメールサポートのみが案内されています。

翻訳ツールを介したやりとりは可能とされていますが、細かなニュアンスが伝わりにくいケースが指摘されています。

「サポートの返信は早いけど、すれ違いが多くてらちがあかない」という口コミもありました。英語でのやりとりにストレスを感じる方にとっては、デメリットになり得ます。

対策としては、Google翻訳やDeepLを活用して質問文を英語で用意してからチャットに入るとよいでしょう。

一部サービスに接続できない場合がある

「Amazon MusicがSurfshark経由だとうまく再生できない」「Amazon Photosで画像が読み込まれない」など、一部のWebサービスとの相性問題を指摘する声があります。

VPNを使うと、接続元のIPアドレスが変わるため、サービス側がVPN経由のアクセスをブロックすることがあります。これはSurfsharkに限った問題ではなく、他のVPNサービスでも起きるものです。

接続できないサービスがある場合は、Surfsharkの「Bypasser（バイパサー）」機能で特定のアプリやサイトだけをVPN対象外に設定できます。この機能を使えば、VPNの保護を維持しつつ、問題のあるサービスだけ通常回線でアクセスすることが可能です。

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Surfsharkの5つのメリット

Surfsharkの強みは、デバイス接続台数が無制限でありながら業界最安水準の料金に収まっている点です。以下、5つのメリットを具体的に見ていきます。

家族全員のデバイスを1契約で保護できる

Surfsharkは同時接続台数に上限がありません。スマホ、PC、タブレット、ゲーム機など、家族が使うデバイスの数に関係なく、1つのアカウントですべて保護できます。

他社VPNでは同時接続が5〜10台に制限されているのが一般的です。NordVPNは最大10台、ExpressVPNは最大14台までです。

接続台数の上限がないため、使用デバイスが増えてもアカウントの管理で困ることはありません。1契約で家族全員分をカバーできる点は、台数制限のある他社サービスに対する大きな強みです。

月額298円で使える業界最安クラスのVPN

2年プラン（Surfshark Starter）の月額は298円。主要VPNサービスの中でもトップクラスの安さです。

サービス名	2年プラン月額
Surfshark Starter	298円
NordVPN ベーシック	490円
ExpressVPN	698円

この価格帯でも、暗号化方式（AES-256）、ノーログポリシー、キルスイッチといった基本的なセキュリティ機能は上位価格帯の競合サービスと同等です。

広告やマルウェアを自動でブロックしてくれる

SurfsharkにはCleanWebという広告ブロック機能が標準搭載されています。Webサイトやアプリ内のバナー広告、ポップアップ、フィッシングサイト、トラッカーを自動でブロックしてくれるため、別途広告ブロッカーを導入する必要がありません。

広告の読み込みが減るぶんページ表示が速くなり、モバイル回線のデータ消費も抑えられます。VPNの暗号化と広告ブロックを一つのアプリで完結させたい人には便利な機能です。

ただし、YouTube等の動画広告のブロックはブラウザ拡張機能版（CleanWeb 2.0）の利用が必要です。VPNアプリ版のCleanWebでは動画広告のブロックには対応していません。

CleanWebはアプリの設定画面からワンタップでオン・オフを切り替えられます。ブラウザ拡張機能（Chrome / Firefox / Edge対応）を使えば、ブラウザ単位でのきめ細かい制御も可能です。

AES-256暗号化とキルスイッチで通信を保護

SurfsharkはAES-256-GCMという暗号化方式を採用しています。

カフェや空港などの公共Wi-Fiでは、暗号化されていない通信が傍受されるリスクがあります。VPNを有効にしておけば、通信内容が暗号化されるため、こうしたリスクを軽減できます。

VPN接続が予期せず切れた場合でも、キルスイッチが自動でインターネット接続を遮断し、暗号化されていない状態でデータが流出するのを防いでくれます。

世界100カ国以上のサーバーに接続できる

Surfsharkは世界100カ国に4,500台以上のサーバーを展開しており、全サーバーが10Gbps対応です。2025年10月には業界初とされる100Gbpsサーバーも導入されました。

サーバー数が多いぶん、物理的に近いサーバーを選びやすく、速度低下を抑えられます。

たとえば、海外出張中に日本のサーバーへ接続すれば、日本のIPアドレスが割り当てられるため、日本限定のWebサービスにもアクセス可能です。逆に、日本からアメリカやイギリスのサーバーに接続して、海外のコンテンツを楽しむこともできます。

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Surfsharkの5つのデメリット

Surfsharkの主な弱点は、通信速度がトップクラスではないことと、カスタマーサポートが英語中心である点です。ここでは5つのデメリットを正直にまとめつつ、それぞれの対処法もあわせて紹介します。

通信速度はトップクラスではない

Surfsharkの通信速度は、Cybernewsの2025年2月テストでWindows環境のダウンロード速度維持率が平均83%（Mac環境では66%）という結果が出ています。

国別の長期テストでは89〜95%の維持率を示しており、実用上は十分なレベルです。ただし、同テストの総合スコアではNordVPNが93.6%、Surfsharkが93.3%（いずれも国別テストの平均）と僅差であるものの、NordVPNがやや上回っています。「最速」を求める方にはやや物足りない可能性があります。

速度を改善する方法として、VPNプロトコルをWireGuardに変更する方法があります。WireGuardは軽量で高速な最新プロトコルで、Surfsharkアプリの「Settings（設定） → VPN Settings（VPN設定） → Protocol（プロトコル）」から簡単に切り替えられます。

接続先サーバーを物理的に近い国（日本在住なら日本のサーバー）に変更するだけでも、体感速度は改善するケースが多いです。

カスタマーサポートが英語中心

Surfsharkのアプリや公式サイトは日本語に対応していますが、ライブチャットとメールサポートは英語がメインです。

Surfsharkのライブチャットでは、英語以外の言語で問い合わせた場合に自動翻訳を介してやりとりが行われるとの報告がありますが、この翻訳機能がチャットシステムに「内蔵」されているかどうかは公式情報では確認できませんでした。機械翻訳を介してのやりとりになるため、込み入った質問では意図が伝わりにくいことがあります。

対処法としては、問い合わせ内容を事前にDeepLやGoogle翻訳で英語にしたうえでチャットに貼り付ける方法が有効です。解約や設定変更など定型的な手続きであれば、この方法で問題なく完了できたという声が多く寄せられています。

日本語ネイティブによるサポートを必須と考える場合は、MillenVPNなど国産VPNを検討する選択肢もあります。

中国での接続が不安定になることがある

Surfsharkは中国でのVPN利用に対応するNoBordersモードを搭載しています。中国のグレートファイアウォールを突破して海外サービスにアクセスできる可能性がありますが、常に安定した接続が保証されているわけではありません。

中国政府が規制を強化するタイミング（全人代などの大型政治イベント前後）では、接続が途切れたり遅くなったりする報告が出ています。中国での接続状況は時期や地域、ISP、接続方法によって大きく異なります。

中国からの利用を前提とする場合は、Surfsharkに加えてExpressVPNやMillenVPNなどのバックアップを用意しておくと安心でしょう。

解約時にサポートへの連絡が必要

Surfsharkの自動更新停止は、Surfshark公式サイトで購入した場合、マイページ（アカウントページ）から自分で手続きできます。

アカウントページにログインし、右上のメールアドレスをクリックして「Subscription」を選択、「Payments」セクションで「Cancel auto-renewal」をクリックすれば完了します。もちろん、ライブチャットやメール（support@surfshark.com）経由でも解約手続きは可能です。

なお、Google Play Store・Apple App Store経由で購入した場合は、各ストアの管理画面から解約する必要があります。

手続き自体は難しくなく、ライブチャットで「解約したい」と伝えれば5分程度で完了します。

一部のサーバーが仮想サーバー

Surfsharkが提供するサーバーの中には、仮想サーバーが含まれています。

たとえば、物理的にはオランダにあるサーバーが、ルクセンブルクのIPアドレスを提供する場合があります。

仮想サーバーは、サーバーの物理設置が難しい国への接続手段として有用ですが、物理サーバーと比較してレイテンシ（応答遅延）がやや大きくなる可能性があります。

どのロケーションが仮想サーバーかは、Surfshark公式サイトのサーバーページで確認できます。速度を優先したい場合は、物理サーバーが設置されている国を選ぶとよいでしょう。

Surfsharkの安全性と危険性を検証

Surfsharkは月額298円という低価格から、安全性に不安を持つ方もいるかもしれません。ここでは、セキュリティ面の信頼性を3つの観点から確認します。

デロイト監査済みのノーログポリシー

Surfsharkは「ユーザーのオンライン活動に関するログを一切保存しない」というノーログポリシーを掲げています。閲覧履歴、通信内容などのオンライン活動に関するログは保存されません。

なお、サービス提供のため、VPNサーバーへの接続時にユーザーIDやIPアドレス、接続タイムスタンプが一時的に保持されますが、セッション終了後15分以内に自動削除されます。

このポリシーは、世界4大会計事務所の一つであるデロイトによって独立検証されています。初回は2023年に実施され、2025年にも再度検証が行われました。いずれも問題なしという結論が出ています。

自社のポリシー宣言に加え、第三者機関が実際にシステムを検証している点は、信頼性の裏付けとして重要です。

無料VPNの中にはユーザーのログを第三者に販売して収益を得ているサービスも存在します。Surfsharkは有料サブスクリプションが収益の柱であり、ビジネスモデル上データ販売に依存する構造にはなっていません。

AES-256暗号化とRAMオンリーサーバー

Surfsharkが採用するAES-256-GCM暗号化は、アメリカ国家安全保障局（NSA）が最高機密レベルの情報保護に使用する暗号規格です。理論上、現在の技術でこの暗号を解読するには天文学的な時間がかかるとされています。

Surfsharkのサーバーはすべて「RAMオンリー」で動作します。RAMオンリーサーバーとは、ハードディスクではなくRAM（揮発性メモリ）のみでデータを処理する仕組みで、サーバーの電源が切れた瞬間にすべてのデータが消去されます。

サーバーの電源が落ちればRAM上のデータはすべて消去されるため、仮にサーバーが物理的に押収された場合でも、保存データからの情報漏洩を防げる仕組みです。

この仕組みはNordVPNやExpressVPNなど業界大手も採用しており、セキュリティの面でSurfsharkは同等の水準を維持しています。

VPNトラストイニシアティブへの参画

Surfsharkは、VPNサービスの透明性向上を目的とする業界団体「VPN Trust Initiative（VTI）」に加盟しています。

VTIにはNordVPNやExpressVPNも参加しており、加盟企業にはプライバシーポリシーの公開や独立監査の受け入れなどが求められます。

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Surfsharkが向いている人・向いていない人

ここまでのメリット・デメリットを踏まえ、Surfsharkが合う人・合わない人の傾向をまとめます。

Surfsharkをおすすめできる人

以下のような方には、Surfsharkがフィットしやすいでしょう。

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Surfsharkをおすすめしない人

一方、以下のような方は別のVPNを検討した方がよいかもしれません。

Surfsharkの登録方法【3ステップで完了】

Surfsharkの登録は約3分で完了します。それぞれ詳しく見ていきましょう。

Surfsharkの初心者におすすめの設定3選

Surfsharkを登録したら、以下の3つの設定を済ませておきましょう。いずれもアプリの設定画面から数タップで変更できます。

プロトコルをWireGuardに変更する

WireGuardは2016年に初版がリリースされた比較的新しいVPNプロトコルで、2020年にLinuxカーネルに統合されて以降、主要VPNサービスで広く採用されています。OpenVPNと比較してコード量が少なく（約4,000行）、接続速度に優れるのが特徴です。

Surfsharkアプリの「設定 → VPN設定 → プロトコル」からWireGuardを選択するだけで切り替え完了です。

デフォルト設定では「自動（Automatic）」が選択されている場合がありますが、手動でWireGuardに固定した方が安定して高速な通信が得られるケースが多いです。とくに「速度が遅い」と感じた場合、真っ先に試すべき対処法がこのプロトコル変更です。

iPhone、Android、Windows、Macのいずれでも同じ手順で変更できます。設定変更後にVPNの再接続が必要な場合がありますが、アプリが自動で対応してくれるため手間はかかりません。

CleanWebをオンにする

CleanWebは、広告・トラッカー・マルウェアサイト・フィッシングサイトをブロックするSurfshark独自の機能です。VPN接続中にこの機能をオンにしておくだけで、煩わしいポップアップ広告やバナーが表示されなくなり、ブラウジングが快適になります。

設定方法は、アプリの「設定」→「VPN設定」と進み、「CleanWeb」のトグルをオンにするだけ。ブラウザ拡張機能を追加すれば、広告ブロッカーとポップアップブロッカーを個別にオン・オフすることもできます。

通信量の節約にもつながるため、モバイルデータ通信を使う場面ではとくに効果を実感しやすい機能です。無料の広告ブロッカーアプリを別途インストールする手間も省けます。

キルスイッチを有効にする

キルスイッチとは、VPN接続が予期せず切れた際に、自動でインターネット接続を遮断する安全装置です。VPNが切れた瞬間に暗号化されていない状態で通信が行われる「IPリーク」を防ぐことができます。

アプリの「設定 → VPN設定 → Kill Switch」からオンにするだけで有効化できます。一度オンにすれば、以降はVPN接続中にだけインターネットが使える状態になるため、うっかり生のIPアドレスが外部に漏れる心配がなくなります。

とくに公共Wi-Fiを使う場面や、プライバシーを守りたい場面では必ず有効にしておくべき設定です。VPN接続中に意図せず生のIPアドレスが露出するトラブルは、キルスイッチを設定していないことが原因の一つです。

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Surfsharkの解約方法と返金保証の使い方

Surfsharkの解約は、ライブチャットから申請すれば約5分で完了します。30日間の返金保証期間内であれば全額返金も可能です。

ただし、Apple App StoreやAmazon Appstore経由で購入した場合はSurfsharkから直接の返金はできず、各ストアへの問い合わせが必要です。また、プリペイドカード・ギフトカードでの支払い、匿名Dedicated IPオプション選択後、Alternative IDサービス関連の購入分は返金対象外です。

さらに、返金保証は初回購入にのみ適用され、自動更新による継続課金分には適用されません。以下に、返金保証の申請手順と自動更新停止の方法をまとめました。

▼30日間返金保証の申請手順

ステップ	内容
1	Surfshark公式サイトの右下にあるチャットアイコンをクリック
2	ライブチャットが開いたら、名前とメールアドレスを入力して接続
3	担当者に「返金を希望します（I would like to request a refund）」と伝える
4	担当者が手続きを進め、解約メールが届く
5	返金処理が完了するまでの日数は支払い方法により異なります。一般的には数営業日〜10営業日程度かかる場合があります。

チャットは英語が基本ですが、日本語で入力した場合でも自動翻訳を介してやりとりできるとの報告があります。ただし、公式に日本語サポートが保証されているわけではないため、英語での問い合わせ（例：「I would like to request a refund」）を推奨します。

Surfsharkの評判に関するよくある質問

Surfsharkの評判に関するよくある質問にお答えします。

まとめ

この記事では、Surfsharkの評判を口コミ・公式情報・実際のレビューから多角的に検証しました。最後に、押さえておくべきポイントを5つに集約します。

VPNの導入を検討しているが費用がネックという方にとって、月額約298円・30日間返金保証のSurfsharkは試しやすい選択肢です。

まずは30日間、実際の速度と使い勝手を自分の環境で確かめてみてください。

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