美容室の集客アイデアを一挙ご紹介！集客できない原因やポイントも解説

街には多くの美容室が店舗を構えており、ただ営業を続けているだけではお客様が集まらず、売上が立てられずに悩んでしまう美容室が多いのが現状です。

本記事では、サロンにお客様が来ない原因を探り、新規顧客を確実に集めるための要点や成功のポイントを解説します。

さらに、オンライン・オフライン問わず使える豊富な集客アイデアも幅広くご紹介いたします。新規客獲得の戦略からリピーター育成まで、全国どの規模のサロンでも役立つ内容です。現在美容室を営んでいる方はもちろん、これから美容室の経営を始めるという方まで、ぜひ最後までご覧ください。

美容室で集客できない原因

美容室で集客に苦戦しているケースは珍しくありません。多くのサロンで共通する課題として主に3つの原因が挙げられます。

以下ではそれぞれの原因を解説するので、ひとつずつ原因を理解していきましょう。

ターゲットが定まっていない

どんなお客様に来てほしいのかターゲット（ペルソナ）が明確でないと、集客策が的外れになりがちです。年齢・性別・ライフスタイルなど具体的な顧客像を描いておけば、宣伝メッセージや広告手段を効果的に絞り込めます。

例えば、オフィス街のサロンなら、仕事帰りの会社員を想定して営業時間を延長したり短時間メニューを用意するなどの対応が考えられます。郊外でファミリー層を狙うなら、キッズスペースを設けるなどターゲットに合わせた工夫が有効です。

ターゲットが曖昧なままだと誰にも響かない発信になってしまい、結果として「行ってみたい」と思われず集客につながりません。

新規顧客へのアプローチが足りていない

新規顧客を呼び込むための施策が十分でないことも集客難の一因です。多くのサロンがホットペッパーなどのポータルサイトに掲載していますが、ただ登録しているだけでは他店に埋もれてしまいます。SNS活用も同様で、漫然と投稿しているだけでは差別化できず、新規客に「行ってみたい」と思わせる決め手になりません。

例えば、新メニューのキャンペーンや、地域を絞った広告を打ち出すなど、他店との差別化につながる情報発信が不足していると、数多くの美容室の中で選ばれにくくなります。新規顧客を獲得するには、魅力的な初回特典や広告配信など積極的にアプローチする工夫が欠かせません。

既存顧客のリピートが獲得できていない

すでに来店したお客様のリピート利用が得られていない場合、それも大きな課題です。一度利用しても再訪してもらえない背景には、満足度の問題やアフターフォロー不足など様々な要因があります。既存顧客が定着しないと、安定した売上につながりにくいだけでなく、紹介や口コミによる新規集客の機会も逃してしまいます。

一般に、新規客を獲得するよりも既存客に再来店してもらう方が費用対効果が高いとされるため、リピート対策は経営効率の面でも重要です。リピート獲得には、次回予約の提案や特典提供など、お客様との関係を継続する仕組みづくりが必要です。

集客を確実にするための3つの要点

競争が激しい中でも安定して集客するためには、戦略的な取り組みが欠かせません。以下のポイントを押さえることで、集客の基盤を強固にできます。

顧客像を精密に描く

集客の第一歩は、狙いたい顧客像（ペルソナ）を具体的に描くことです。年齢・性別・職業・ライフスタイル、髪の悩みやサロンに求めるものなどを細かく設定しましょう。既存顧客がいる場合は、共通する特徴を洗い出して理想のペルソナに反映させるのも有効です。

ペルソナを精密に描けば、その人物がどんな経緯でサロンを知り、何をきっかけに来店するのか想像しやすくなります。これにより、そのターゲットに響くメッセージや魅力的なオファーを用意でき、誰に何を伝えるべきかが明確になります。無関係な層への無駄な広告投下も避けられるため、集客コストの効率化にもつながります。

自店らしさを形にするブランド設計

競合サロンが多い中で選ばれるには、自店ならではのブランドを確立することが重要です。ただ価格を下げるだけの差別化では限界があるため、サロンの強みやコンセプトを明確に打ち出しましょう。

例えば「オーガニック素材にこだわるサロン」や「メンズ専門店」など、他店にない特徴を前面に出せば記憶に残りやすくなります。

ロゴ・内装からスタッフの接客方針に至るまでコンセプトを一貫させれば、信頼されるブランドとして認知されやすくなり、口コミでも広まりやすくなるでしょう。ブランドが確立すれば価格以外の価値で勝負でき、顧客のロイヤリティ（愛着）も高まりやすくなります。

分析ツールで戦略を磨く

勘だけに頼らず、データを活用して戦略を磨くことも大切です。ウェブサイトのアクセス解析やSNSの反応率、予約システムの顧客データなど、利用できる分析ツールは積極的に使いましょう。例えば、Googleアナリティクスでホームページへの流入経路を調べれば、どの媒体が集客に貢献しているかが見えてきます。

ホットペッパーやGoogleビジネスの閲覧数、SNSのエンゲージメント率も定期的にチェックすれば、施策の効果の優劣が判断できます。データ分析により、感覚では気づけない傾向を把握でき、思い込みによる誤った判断も防げます。数字に基づいてPDCAを回せば、集客戦略の精度が一段と高まるでしょう。

購買行動を時系列で整理するカスタマージャーニー設計

お客様がサロンを知ってからリピートに至るまでの一連の行動を時系列で整理する「カスタマージャーニー」の作成も有用です。顧客視点で「認知→興味→来店→体験→評価→再来」という流れを描き出し、それぞれの段階で何を考えどんな情報に触れているかを可視化してみましょう。

そうすることで、集客施策の漏れが明らかになります。例えば、認知段階でSNSや口コミでの露出が不足している、来店後のフォロー体制が不十分、といった課題を洗い出せます。カスタマージャーニーを設計することで、各フェーズに応じた的確な戦略立案につながります。また、顧客体験の質向上にもつながり、満足度やリピート率向上に寄与します。

美容室の経営において戦略が必要な理由

美容室経営で集客戦略を持つことはなぜ重要なのでしょうか。以下では、戦略が必要な具体的な理由を解説します。

競合が多く、競争率が高い

全国には約26万軒もの美容室が存在し、その数はコンビニより多いと言われます。それだけ競合が多く、競争率が非常に高い市場です。差別化や独自の戦略なくしては、お客様に選ばれるのは容易ではありません。実際、開業から1年で半数以上、3年で9割近くの美容室が廃業するといわれる厳しい業界です。

この廃業率の高さからも、戦略の重要性が分かります。これほど競争が激しいため、自店の強みを戦略的に打ち出して計画的に集客しなければ、ただ漫然と営業しているだけでは新規顧客を確保できないでしょう。この競争環境下では、緻密な集客戦略を立てて実行することが生き残りに直結します。

施策の効果測定や適切な目標設定ができる

戦略を立てることで、具体的な目標を設定し、施策の効果を測定しやすくなります。例えば「月間新規顧客数を10人増やす」「リピート率を5％向上させる」など目標値を定めておけば、各施策の成果を数字で評価できます。効果測定によって何が上手くいっているのか明確になるため、次の戦略立案にも活かせます。

逆に戦略がなければ、成功・失敗の理由が曖昧なまま手探りの集客になってしまうでしょう。戦略があればPDCAサイクルを回して継続的な改善が可能です。データに基づき施策を最適化できるため、無駄なコストを抑えながら集客効率を高められるでしょう。

商圏の顧客層に合わせた施策を考案できる

集客戦略を立てる過程では、自店の商圏内にどんな顧客層がいるかを分析し、それに合わせた施策を考案できます。地域によって年齢層やニーズは異なるため、戦略的にターゲットを定め、その層に響くプロモーションを展開することが重要です。

例えば、周辺に学生が多いなら学割やSNS発信を活用し、オフィス街なら仕事帰りの需要に応える夜間営業やクイックメニューを用意する、商圏の特性にマッチした集客策を取れます。

また、地域のイベントに合わせたキャンペーンや近隣施設との連携など、商圏に根差した施策を打ち出せるのも戦略の強みです。戦略があれば、こうした地域特性を踏まえた柔軟な施策立案が可能となります。

施策実行のためのリソース配分と予算設計ができる

戦略を立てることで、集客施策に充てる人員や時間などリソース、および予算を効率よく配分できます。限られた予算内で最大の効果を上げるには、どの施策に重点を置き、どれくらいコストをかけるかを事前に計画することが不可欠です。

例えば、広告費に全体予算の5割、SNS運用に3割、イベントに2割といった配分を戦略段階で決めておけば、使いすぎや手薄な部分を防げます。戦略がなければ場当たり的にお金や労力を費やしがちですが、優先順位を定めて取り組めば、無駄な出費を抑えつつ効果的な施策に集中できます。

また、スタッフの役割分担やスケジュール調整も戦略に盛り込むことで、計画的に実行に移せます。

顧客体験改善による定着率向上が見込める

戦略的に集客に取り組めば、新規客を集めるだけでなくトータルな顧客体験の向上も図ることができます。例えば、施術後のアンケートや口コミを分析して、待ち時間や接客態度など不満点を洗い出し、改善する施策を戦略に組み込むことも可能です。

サービスの質や接客、アフターフォロー体制など、顧客満足に直結する要素を計画的に見直し改善していけるのもメリットです。顧客体験が良くなれば当然リピート率（定着率）の向上が見込めます。戦略を持ってPDCAを回しながら顧客体験を磨いていけば、ファンとなる常連客も増え、安定した経営基盤を築けるでしょう。

美容室の集客を成功させるポイント

美容室の集客を成功させるために押さえておきたいポイントを解説します。これらのポイントを組み合わせて実践すれば、集客効果を最大化できるでしょう。

インターネットを活用した認知拡大を図る施策

インターネットは現代の集客に欠かせないツールです。自社サイトやブログ、SNS、Googleビジネスプロフィール（MEO）などを活用して、より多くの人に美容室の存在を知ってもらいましょう。

また、ホットペッパービューティーなどの美容室向け検索サイトへの掲載や検索エンジン対策（SEO）によって、ネット検索でサロンを見つけてもらう機会を増やすことも大切です。

特にSNSではヘアスタイルのビフォーアフター画像や施術動画を発信すれば、視覚的な訴求力で認知拡大に効果的です。ウェブ上での情報発信と露出を高める施策を戦略的に行うことで、新規顧客へのアプローチを強化できます。

新規顧客向けの魅力的なオファー設計

新規顧客を獲得するには、初回限定の魅力的なオファーを用意しましょう。例えば「初回20％OFFクーポン」や「トリートメント無料サービス特典」といった特典があると、初めてでも試しやすくなります。新規客にお得感を与えるオファーは「この機会に行ってみよう」と背中を押す効果が期待できます。

初回特典には有効期限や対象メニューを明示し、「今月末まで」「先着10名様」といった限定感を出すと一層来店を促せます。用意したオファーは広告やSNS、チラシなどで積極的にアピールし、サロンの魅力を広く伝えて新規顧客の獲得につなげましょう。

リピーターを増やす会員制度と特典づくり

既存顧客のリピートを促進するには、会員制度やポイントカードなどの仕組み作りが有効です。来店ごとにポイントが貯まり割引や景品と交換できる制度や、一定回数の来店でランクアップして特典が増える会員ランク制度などを設ければ、通うモチベーションにつながります。

ポイントカードは紙でもアプリでも構いませんが、LINE公式アカウント等でデジタル管理すると顧客も使いやすいでしょう。

また、会員限定クーポンの配布やバースデー特典（誕生月の割引）など、常連客が喜ぶ特典も用意しましょう。こうした仕組みによって、お客様はサロンに愛着を感じやすくなり、長期的なリピーター育成に寄与します。

口コミ・レビューを効率的に集める仕組み

口コミやレビューは新規顧客の来店動機として強力です。そこで、口コミ・レビューを効率的に集める仕組みを整えましょう。施術後に口コミ投稿をお願いするカードを渡したり、Googleマップのレビュー投稿用QRコードを提示するなど、簡単にレビューを書ける環境を用意します。

また、ホットペッパーなどの予約サイトで口コミを書いてくれた顧客に次回使える割引クーポンを発行するのも効果的です。

さらにSNSでお客様に仕上がり写真をシェアしてもらえるよう専用ハッシュタグを用意するなど、自然に口コミが広がる工夫をしましょう。こうした仕組みによって口コミが増えれば、新規顧客からの信頼獲得につながります。

プレスリリースとメディア露出の活用

自店のニュースを積極的に発信し、プレスリリースやメディア露出を集客に活用しましょう。新メニューの開始や店舗リニューアル、キャンペーン情報などをプレスリリースとして配信すれば、地元のフリーペーパーやウェブニュースサイト、美容業界誌などに取り上げられる可能性があります。

リリースには自店ならではの強みやエピソードを盛り込み、メディアの目に留まる工夫をしましょう。メディアに掲載されれば信頼性が高まり、一度に多くの潜在顧客にアプローチできます。

また、テレビやラジオの地域番組に出演したり、地域情報誌の特集に協力する機会があれば、積極的に活用しましょう。宣伝効果を得られるチャンスです。

SNSを活用する

SNSは無料で使える強力な集客チャネルです。InstagramやX、TikTokを活用して積極的に情報発信しましょう。Instagramではヘアスタイル写真や動画でサロンの魅力を直感的に伝えられ、適切なハッシュタグを付ければ新規層にも届きやすくなります。

Xでは短文で気軽に情報発信でき、キャンペーン告知や予約の空き状況の周知に便利です。TikTokのような短尺動画で施術のビフォーアフターを投稿すれば、バズによる認知拡大も狙えます。

大切なのは継続的な発信とフォロワーとのコミュニケーションです。SNS上でサロンのファンを増やすことで、結果的に集客につながりやすくなります。

効果測定とPDCAで施策を最適化する指標設計

集客施策を成功させるには、効果測定とPDCAサイクルによる改善が欠かせません。そのために重要なのが指標（KPI）の設計です。新規予約数、リピート率、客単価、WEBサイト訪問数、SNSのエンゲージメント率など、追いかけるべき数値目標を設定しましょう。

各施策ごとに適切な指標を定めておけば、結果を客観的に評価できます。例えば、チラシ配布なら反応率、SNS運用ならフォロワー増加数やリンククリック数、といった具合です。

定期的にデータを集計し、うまくいった点・改善すべき点を分析してPDCAを回せば、施策の精度が高まり効果の最大化につながります。

地域連携や提携で集客チャネルを広げる

単独の取り組みだけでなく、地域との連携や提携によって新たな集客チャネルを開拓するのも有効です。近隣の店舗や異業種とコラボして、お互いの顧客を紹介し合う施策に取り組みましょう。

例えば、近所のカフェやブティックとタイアップし、相手店のクーポンを自店で配布、自店のクーポンを相手店で配布してもらうといったクロスマーケティングが考えられます。

また、地元の商店会のイベントに参加したり、美容専門学校や近隣企業と提携してサービスを提供することで、新たな顧客層との接点を広げることができます。地域に根付いた活動を展開することでサロンの認知度と信頼も高まり、集客チャネルを拡大できるでしょう。

オンラインを活用した集客方法

インターネット上の施策は現代の美容室集客において欠かせません。ここでは、オンラインを活用した集客方法について詳しく見ていきます。

SNSでの発信

SNSで定期的に情報発信することで、サロンの存在感を高めましょう。Instagramではヘアスタイル写真やリール動画で魅力をアピールし、ハッシュタグを駆使して新規ユーザーの目に留まりやすくします。X（旧Twitter）では営業状況やキャンペーンをリアルタイムで告知したり、フォロワーと気軽にコミュニケーション可能です。

投稿は週に数回以上の頻度で継続することが重要です。コメントへの返信やDMでのお問い合わせ対応も丁寧に行い、SNS上でファンとの関係構築を図りましょう。こうした運用によって、SNS経由での来店や紹介が期待できます。

ローカル検索で見つけてもらうMEO強化

Googleマップなどローカル検索で自店を上位表示させるMEO対策（Googleビジネスプロフィールの最適化）も重要です。店舗の住所・電話番号・営業時間といった基本情報を正確に登録し、写真やメニュー、投稿機能を活用して情報を充実させましょう。

Googleビジネスプロフィールは無料で利用できるため、積極的に活用します。特にユーザーからの口コミは評価スコアに影響するため、良いレビューを増やす工夫（口コミ促進策）は欠かせません。ローカル検索で上位に表示されれば、「近くの美容室」を探している新規顧客の目に留まりやすくなり、集客効果が期待できます。

24時間対応のオンライン予約と導線設計

営業時間外でも予約を受け付けられるオンライン予約システムを整備しましょう。24時間対応のネット予約を導入すれば、夜間や早朝などお客様が予約したいと思ったタイミングを逃さずに済みます。

自社サイトやSNSから予約ページへの導線を分かりやすく設置し、できるだけ少ないステップで予約完了できるようにすることがポイントです。

また、予約時に自動返信メールやリマインド通知を送る仕組みを取り入れると、顧客の安心感や来店率向上にもつながります。オンライン予約の利便性を高めることで、お客様の来店ハードルを下げ、集客力を強化できます。

自社サイトで信頼を築くコンテンツの発信

自社の公式サイトは、サロンへの信頼を築く重要なプラットフォームです。サイト上でサロンの理念やこだわり、スタッフ紹介、施術メニュー・料金を分かりやすく掲載し、初めてでも安心できる情報を提供しましょう。

さらにブログで髪や美容に関する豆知識やヘアケアのアドバイス、お客様のビフォーアフター事例など役立つコンテンツを発信すれば、サロンの専門性をアピールできます。

定期的なコンテンツ更新はSEO効果もあり、ウェブ検索経由の新規顧客流入増加が期待できます。自社サイトを充実させることで、オンライン上での信頼感を高められるでしょう。

動画コンテンツの活用

動画は文章や写真以上に訴求力が高く、SNSや広告で大きな効果を発揮します。サロン独自の動画コンテンツを制作・活用しましょう。例えば、ヘアスタイルのビフォーアフター動画や施術プロセスを短いクリップにまとめてInstagramのリールやTikTokに投稿すれば、多くの人の目を引く可能性があります。

また、YouTubeにチャンネルを開設し、ヘアケアのハウツー動画やスタイリストの紹介動画をアップするのも効果的です。短尺でテンポの良いクリエイティブ動画を作成し、SNS広告に活用すれば、新規顧客への訴求力がさらに高まります。動画を活用することで、サロンの雰囲気や技術を直感的に伝えられ、集客につなげることができます。

有料広告と精度の高いターゲティング

Web上の有料広告（リスティング広告やSNS広告）を活用すると、特定のターゲット層に効率よくアプローチできます。Google広告では地域やキーワードを絞り込んで検索結果に広告を表示でき、InstagramやFacebookの広告では年齢・性別・興味関心など細かな条件で配信相手を設定可能です。

広告費はかかりますが、狙った層に直接リーチできるため集客効果は高くなります。予算を設定し、効果測定を行いながら広告内容やターゲティング条件を調整していきましょう。精度の高いターゲティング広告を運用すれば、短期間で新規顧客の獲得につなげられます。

レビュー管理と返信ポリシーの構築

ネット上の口コミ・レビューに対する適切な管理と返信も、オンライン集客の重要なポイントです。Googleやホットペッパーなどに寄せられたレビューには、基本的にすべて目を通し、可能な限り返信するポリシーを持ちましょう。

高評価の口コミにはお礼を伝え、低評価の口コミには丁寧なお詫びと改善意欲を示すことで、他の閲覧者にも真摯な姿勢が伝わります。

返信テンプレートやルールをあらかじめ定めておくとスタッフ間で対応が統一できます。レビュー管理をしっかり行うことで、サロンの評判維持・向上につながり、新規顧客が安心して来店しやすくなります。

予約・来店データの連携と効果測定

オンライン予約システムや顧客管理システムのデータを活用し、集客施策の効果測定に役立てましょう。予約経路ごとに新規予約数を集計したり、来店したお客様にアンケートで「サロンを知ったきっかけ」を聞いたりすることで、どのチャネルが集客につながったかデータを蓄積できます。

例えば、Webサイト経由の予約が多いのか、SNSを見て来店した人が何人いるのかを把握すれば、効果的な施策にリソースを集中できます。

オンラインとオフラインの顧客データを連携させ、一元管理することで、リピーターの来店間隔や利用メニューの傾向も分析可能です。データドリブンで効果測定と改善を繰り返すことで、集客施策の精度を高められます。

オフラインでの集客方法

オンラインだけでなく、オフラインの施策も地域密着の集客に効果的です。以下では、オフラインで実践できる集客方法とポイントを解説します。

新聞やチラシで地域へ直接アプローチする

新聞折込やポスティングチラシなど、紙媒体で地域住民に直接アプローチする方法です。特にインターネットをあまり見ない年配層や、地域密着型の告知には効果的とされています。チラシにはサロンの魅力や初回割引クーポンなどを盛り込み、受け取った人が「行ってみようかな」と思いやすい内容にしましょう。

配布エリアは商圏に合わせて選定し、無駄打ちを避けます。チラシの反応率は0.1％程度とも言われるため、ある程度まとまった枚数を配布することもポイントです。新聞の地域面広告や地域情報誌への掲載も検討し、紙媒体での露出を増やして地域の認知度を高めましょう。

地域イベント・フェアで実演と接点を作る

地域のお祭りや商業施設のイベント、住宅展示場のフェアなどに参加してサロンの実演ブースを出すのも効果的です。簡単なヘアアレンジやハンドマッサージ、スタイリングのデモンストレーションを行い、その場でサービス体験を提供しましょう。

来場者とのコミュニケーションを通じてサロンの存在をアピールでき、興味を持った方にはそのまま予約受付やクーポン配布につなげることができます。

地域イベントで実際にスタッフと触れ合うことで親近感が生まれ、「今度お店に行ってみよう」という動機付けになるでしょう。積極的に地域行事に参加し、サロンの顔を売ることで新規顧客獲得のチャンスが広がります。

既存顧客向け紹介制度で信頼経由の集客を促す

既存のお客様からの紹介は、高い信頼性を持つ集客手法です。紹介制度を整えて、常連のお客様が友人や家族にサロンを紹介しやすい仕組みを作りましょう。例えば「お友達紹介カード」を配布し、新規のお客様がそれを持参して来店した場合は紹介者・来店者双方に割引やプレゼント特典を提供する形です。

紹介で来た新規客は最初からサロンへの安心感を持っているためリピートにつながりやすく、紹介者の方も特典でお得になるためモチベーションが高まります。紹介制度を周知する際には、店内POPや会員向けメール、公式LINEなどでしっかり案内しましょう。信頼のつながりを活かした紹介集客はコストも低く効果的です。

店頭看板・POPで通行客の関心を引く

お店の前を通る歩行者や車のドライバーに対し、店頭看板やPOP（店内ポスター）で存在をアピールする方法です。人通りの多い通りに面しているなら、道路から見やすい立て看板を設置し、目を引くキャッチコピーや当日の空席状況、キャンペーン告知などを掲示しましょう。

夜間はライトアップして遠目からでも目立つ工夫が必要です。店内の窓にメニュー写真や料金表を貼り出すのも効果的です。通りがかりの方が「こんなサービスがあるんだ」と興味を持ち、ふらっと入店したり後日予約してくれるきっかけになります。看板やPOPは定期的に内容を更新し、新鮮さを保つようにしましょう。

店内体験イベントやミニ施術で来店動機を作る

サロン店舗内で気軽に参加できる体験イベントや、無料・低価格のミニ施術サービスを提供して、新規顧客の来店動機を作りましょう。例えば「ヘアアレンジ無料体験会」「前髪カット無料サービスデー」「シャンプー講座」といったイベントを定期的に開催します。

チラシやSNSで告知し、予約不要・飛び込みOKにするとハードルが下がります。実際に店内に足を運んでもらえればサロンの雰囲気を感じてもらえますし、その場で気に入れば通常メニューの予約につながる可能性も高まります。

イベント参加者には次回使える割引券を渡すなどフォローも忘れずに。まずは来店してもらうことで、サロンのファンを増やしていきましょう。

商店会や近隣店舗との連携で送客チャネルを拡大する

地域の商店会や近隣の店舗と連携し、お互いにお客様を紹介し合うことで集客チャネルを広げましょう。地元商店会が発行するスタンプラリーや共同クーポン企画に参加すると、周辺のお店目当てに来た方にもサロンを知ってもらう機会が増えます。

近隣店舗（カフェ、アパレルショップなど）と提携して、レシート提示で相互割引するキャンペーンや、合同イベントの開催も効果的です。例えば、カフェとタイアップして「カフェ×美容室セットプラン」を作り、お互いの顧客を共有する施策が考えられます。

地域全体で顧客を循環させるイメージで連携を深めると、一店舗では届かなかった層にもリーチでき、結果的に送客の幅が広がります。

美容専門学校や企業福利厚生と提携して定常的な送客をつくる

美容専門学校や地元企業との提携も、新規顧客を安定して送り込む仕組みになり得ます。学生向けの特別割引を設定したり、研修の一環で店舗見学や実習の受け入れを行うことで、若い顧客層の来店が期待できます。学生がそのまま常連になったり、口コミで友人に広めてくれる効果もあります。

また、近隣企業の福利厚生プログラムと提携し、社員向けに割引メニューを提供するのも方法です。企業からすると従業員サービスになり、サロン側は定期的な利用客を獲得できます。

例えば「会社帰りプラン」などを企画し、会社単位で案内してもらうよう働きかけましょう。こうした提携により、景気や季節に左右されにくい定常的な集客ルートを作ることができます。

美容室の新規顧客の集客アイデア

新規顧客を獲得するための具体的なアイデアを紹介します。以下のアイデアを組み合わせて、新規顧客を効果的に集めていきましょう。

初回限定特典の導入

初めて来店するお客様向けに、初回限定の特典を用意しておきましょう。たとえば「初回〇〇％オフ」「初回トリートメントサービス無料」など、一度試してみようと思えるお得な特典です。

初回特典を設けることで、新規顧客にとってサロンを利用するハードルが下がり、「せっかくなら行ってみよう」というきっかけになります。特典内容は利益率を考慮しつつ魅力的なものにし、期限を設定して緊急性も持たせましょう。初回特典の存在はホームページやチラシ、SNSで大々的に告知し、新規客にアピールします。

初回来店後の再来促進クーポン設計

新規のお客様が初回利用した後、いかに再来店につなげるかも大切です。初回来店時に次回使える割引クーポンやサービス券を渡し、再来店を促進しましょう。例えば「次回〇週間以内のご来店で◯◯％オフ」「次回来店時にヘッドスパ無料」などのクーポンをお会計時に手渡します。

期限を設けることで早期再訪を促せます。また、LINEやメールでフォローアップメッセージを送り、「前回ありがとうございます。◯月末まで使える次回◯％オフクーポンをお送りします」などと案内するのも効果的です。初回来店後のフォロー施策を徹底することで、一度きりで終わらせずリピーター化への道筋を作れます。

SNS投稿とフォロワー限定企画で認知を拡大する

新規顧客にサロンを知ってもらうには、SNSでの拡散力を活用しましょう。定期的な投稿はもちろん、フォロワー限定の企画を打ち出して認知拡大とフォロワー増加を狙います。

例えば「フォロワー限定◯％OFFクーポン配布」「インスタグラムをフォロー＆この投稿をシェアで抽選プレゼント」といったキャンペーンを実施します。既存フォロワーがお得な情報をシェアすれば、その友人やフォロワーにもサロンの存在が伝わります。

Twitter（X）でもリツイートキャンペーンなどで拡散を促しましょう。SNS上での露出が増えれば、新規のお客様が興味を持つきっかけが増え、来店につながりやすくなります。

ビフォー／アフターや施術動画で技術を可視化する

サロンの技術力を新規顧客に伝えるには、ビフォー／アフター写真や施術動画が非常に効果的です。ヘアカットやカラー、パーマの前後の写真をSNSやホームページで公開し、変身ぶりを視覚的にアピールしましょう。「こんなスタイルにしてみたい」と思わせることで来店意欲を刺激できます。

また、実際の施術風景を短い動画にまとめてInstagramリールやTikTokに投稿するのも有効です。プロの技術を垣間見ることでサロンへの信頼感が生まれます。

動画は音楽やテロップで演出し、テンポよく仕上げると多くの人の目に留まりやすくなります。技術を可視化するコンテンツを増やして、新規顧客にサロンの実力を知ってもらいましょう。

キャンペーンと来店イベントを連動させる

集客キャンペーンと店内イベントを連動させて、新規顧客の来店を促すアイデアです。例えば、SNSやチラシで「◯月限定キャンペーン：カット＋トリートメント◯◯円！」と宣伝し、その期間中に店内でプチギフト配布やドリンクサービスデーなどのイベントを実施します。

キャンペーン料金の魅力でまず来店を促し、さらに来店時に何か特典や楽しさがあると、サロンの印象がアップしリピートにつながりやすくなります。季節イベント（夏の冷感スパ体験、冬のハンドケアサービスなど）を絡めるのも良いでしょう。「今行くとこんないいことがある」という動機付けを複数用意し、新規顧客を惹きつけます。

口コミ・紹介を起点にした新規送客施策

既存顧客からの口コミ・紹介をテコに新規客を増やす施策も欠かせません。先述の紹介制度の整備に加え、紹介が発生しやすい仕掛けを作りましょう。

例えば、ご紹介カードに新規・紹介者双方の特典内容を書いてお渡ししたり、SNS上でお客様がサロンをタグ付け投稿してくれたら次回来店時にサービスする、といった施策です。実際に利用したお客様の声をブログやSNSで紹介するのも、間接的な口コミ効果があります。

「友達が良いと言っていたから」「口コミ評価が高いから」と来店する新規客は多いものです。紹介が生まれやすい環境を整え、信頼性の高い新規集客につなげましょう。

企業・ブランド提携や福利厚生で安定送客をつくる

サロン単独では接点を持ちにくい新規層にアプローチするには、企業やブランドとの提携が有効です。例えば、近隣のオフィス街の企業と契約し、社員証提示で割引する企業優待を提供すれば、その会社の社員が定期的に来店してくれる可能性があります。

また、ヘアケア商品メーカーやファッションブランドとコラボしてキャンペーンを行うのも手です。コラボ企画としてそのブランドの商品サンプルをサロン来店者に配布したり、逆にブランド側のイベントでサロンのクーポンを配ってもらうなど、双方の顧客基盤を共有できます。

予約導線の最適化と効果測定

新規顧客を逃さず来店まで誘導するには、予約までの導線設計と効果測定も重要です。ホームページやSNSから予約ページへのリンクは目立つ位置に配置し、予約ボタンをクリックしてから完了まで迷わないシンプルな流れにします。電話番号もすぐ見つかるよう掲載し、問い合わせしやすい環境を整えましょう。

さらに、「どこ経由で予約が入ったか」をトラッキングし、効果測定することも忘れずに行いましょう。Web予約フォームに「当店を知ったきっかけ」を選択させたり、電話予約の際にスタッフが尋ねて記録するなどして、新規客の流入経路データを蓄積します。

予約導線を最適化しつつ、どの施策が集客に繋がったか検証することで、今後の戦略改善に役立てられます。

美容室の顧客・リピーターの集客アイデア

既存顧客やリピーターを継続来店させるためのアイデアを紹介します。リピーター育成に有効な取り組みを把握していきましょう。

誕生日・来店記念を活用した特典設計

お客様の誕生日や初来店日（記念日）に特典を提供して、特別感を演出しましょう。例えば、誕生月に使える〇〇％オフクーポンやトリートメント無料券を事前に郵送・メール送信する方法があります。また、「1年前の今日が初来店日です」という案内とともに記念特典を贈るのも良いアイデアです。

こうした記念日にサロンから連絡が来ることで、「自分のことを覚えていてくれた」とお客様は嬉しくなり、来店動機につながります。顧客管理システムで誕生日や来店日を登録・リマインドし、タイミングよく特典を提供できる仕組みを整えましょう。

ポイント制・会員プログラムで継続を促す

ポイントカードや会員プログラムによって、継続利用のメリットを感じてもらいましょう。来店ごとにポイントを付与し、◯ポイントで◯円引きや商品プレゼントなどの特典と交換できるようにします。ランク制度を導入し、半年で◯回以上来店のゴールド会員は常時◯％オフ、といった優遇を設けるのも効果的です。

こうした仕組みがあると「あともう1回来れば特典がもらえる」といった心理が働き、再来店意欲が高まります。ポイントカードは財布に入れておくと忘れられがちなので、公式アプリやLINEでポイント管理するようにすると利便性が上がります。顧客の継続利用を促すプログラムを用意し、離反を防ぎましょう。

指名制度とスタッフインセンティブの導入

お気に入りのスタイリストを見つけてもらうことで、固定客化を促します。スタイリストの指名制度を活用し、指名料は無料～数百円程度に設定して気軽に指名できるようにしましょう。お客様が「次回もこの人に担当してほしい」と思えば再来店率はぐっと高まります。

また、スタッフ側にもインセンティブ制度を設け、指名客が増えるほど報奨が出る仕組みにすると、スタッフも顧客満足向上に一層力を入れるようになります。

顧客と担当者の信頼関係が強まれば、多少遠方に引っ越しても通ってくれるなどロイヤルティが向上します。指名が定着するようプロフィール紹介の充実や指名予約のしやすい環境を整えましょう。

若手スタッフ育成キャンペーンで支持を得る

サロンの若手スタッフを応援してもらう形で集客につなげるアイデアです。例えば、新人スタイリストの技術向上のため「モデルカット募集（通常料金の◯割引）」キャンペーンを行います。リーズナブルに施術が受けられるとあって新規客が集まりやすく、若手スタッフの練習にもなります。

仕上がりに満足いただければそのままファンになってもらえる可能性もあります。また、若手が担当しても技術保証を約束したり、先輩がチェックする旨を伝えて安心感を持ってもらう工夫も大切です。

若手スタッフ指名でポイント2倍など特典を付けても良いでしょう。育成キャンペーンを通じてお客様に温かく見守っていただき、サロン全体の支持を得ることができます。

平日集客を狙う割引・時間帯の工夫

平日の閑散時間帯に来店を促す割引やサービスを提供し、稼働率を上げましょう。例えば「平日昼間限定◯％オフ」「水曜限定レディースデー割引」「夕方5時までに終了のメニュー10％引き」といった施策です。学生や主婦、夜勤明けの方など平日に動きやすい層に響くような内容にします。

時間に余裕のあるお客様を取り込めれば、土日に集中しがちな予約を分散でき、全体の売上底上げにつながります。平日割を告知する際は、その曜日の空き状況をリアルタイム発信するなどして「この時間ならゆったり施術できます」とアピールするのも有効です。曜日・時間帯の工夫でサロンの稼働バランスを整え、収益最大化を図りましょう。

平日夜向けの時短メニュー設計

仕事帰りでも立ち寄りやすいような短時間メニューを用意し、平日夜の集客を強化します。例えば「クイック10分前髪カット」「15分ヘッドスパ」「30分巻き髪スタイリング」といった時短メニューを開発し、通常営業時間を少し延長して夜8～9時頃まで受け付けます。

忙しいビジネスパーソンでも「短時間なら行ける」と感じれば、平日の帰宅途中に利用してもらえる可能性があります。価格は手頃に設定し、予約なしの飛び込みでも対応できるようにしてハードルを下げましょう。

また、「平日夜限定ドリンクサービス」など小さな特典を付けるとリラックス目的での来店も促せます。時短メニュー　で新たな需要を掘り起こし、平日夜の時間帯も集客につなげましょう。

美容室の集客に関するよくある質問

集客に関して美容室からよく挙げられる疑問をご紹介いたします。ここで疑問を解消し、より自信を持って集客施策に取り組めるようにしましょう。

オンライン集客とオフライン集客のどちらを優先すべきでしょうか？

商圏やターゲット層によりますが、まずは費用対効果が測定しやすいオンライン施策から着手し、成果を確認しながらオフライン施策を組み合わせるのが効率的です。

オンライン経由で認知を拡大し、オフラインで体験型イベントを実施するなど、両者を連動させると効果が高まります。

新規顧客のリピート率を上げるには、どのタイミングで次回来店を促すのが効果的ですか？

初回来店から4〜6週間以内に再訪を促すのが理想です。

この期間に次回予約を提案したり、期限付きクーポンやフォローアップメッセージを送付すると、来店サイクルが自然に定着しやすくなります。

集客施策の効果測定では、どの指標を追うべきでしょうか？

新規予約数・リピート率・客単価の指標を基軸にすると全体像を把握しやすくなります。

加えて、予約経路別のコンバージョン率やSNSエンゲージメント率などチャネル別指標も追うことで、施策ごとの成果を定量的に評価できます。

まとめ

今回は美容室の集客アイデアを網羅的に紹介しました。オンラインとオフラインの施策、新規顧客獲得からリピーター定着まで、様々な角度から戦略を講じることで集客力は飛躍的に向上します。

自店の状況に合わせて取り入れられるものから実践し、PDCAを回しながら最適解を見つけていきましょう。継続的な工夫と改善で、必ずや集客の成果が現れるはずです。スタッフ一丸となって取り組み、サロン経営を更に発展させてください。