新商品の企画にあたってマーケティングリサーチを効率化させたいと考えていませんか？Webアンケートを導入しようと考えているものの、どれにすればいいのか分からないと悩むこともあるはず。
また、できれば効率的かつ低コストで、Webアンケートを作成・実施・集計できるサービスを導入したいと考えているのではないでしょうか。
そこで本記事ではWebアンケートサービスについて以下を解説します。
当社は、これまで数多くの企業のマーケティング施策をサポートしてきた実績があります。多くの企業を支援してきた経験を活かし、マーケティング担当者の方々に最適なWebアンケート作成ツールの選び方や活用方法をアドバイス。
今回の記事を最後まで読めば、おすすめのWebアンケート作成ツールや選び方のポイントを理解し、自社のニーズに合ったサービスを見つけられるでしょう。ぜひ今回の記事を参考に最適なWebアンケートサービスを導入し、商品・サービス開発や改善に活かしてください。
Webアンケート作成ツールとは？
Webアンケート作成ツールとは、インターネット上でアンケート調査を実施するためのシステムです。従来の紙媒体によるアンケートと比べ、短時間かつ低コストで大規模な調査が実施できます。
最近のWebアンケート作成ツールでは単なるアンケートの作成や回収だけではなく、高度な分析機能を備えたものも登場しています。上手く活用することで、自社のマーケティング施策に活かせるでしょう。
ただし、ツールごとによって特徴が異なります。自社の目的に合ったツールを導入できるように、違いを見極めた上で検討しましょう。
Webアンケート作成ツールおすすめ10選
Webアンケート作成ツールおすすめ10選として、以下を選びました。
- Fastask
- Surveroid
- CREATIVE SURVEY
- スマートアンサー
- sprasia
- FormBridge
- Freeasy
- Microsoft Forms
- WEBCAS formulator
- Googleフォーム
いずれも有用なサービスなので、1つずつチェックしていきましょう。
| サービス名 | Fastask | Surveroid | CREATIVE SURVEY | スマート アンサー |
sprasia | FormBridge | Freeasy | Microsoft Forms | WEBCAS formulator | Googleフォーム |
| 運営企業 | 株式会社ジャストシステム | 株式会社マーケティングアプリケーションズ | クリエイティブサーベイ株式会社 | 株式会社コロプラ | 株式会社スプラシア | トヨクモ株式会社 | アイブリッジ株式会社 | Microsoft | 株式会社WOW WORLD | |
| 特徴 | ・コストが安く導入しやすい ・ユーザーの本音や潜在ニーズを引き出しやすい |
・直感的な操作性でストレスなく使える ・単純集計・クロス集計などをワンクリックで実施できる |
・外部ツールと連携しやすい ・ISO27001認証とプライバシーマークを取得しているので安心 |
・最短で当日中に調査結果が確認可能 ・若年層のモニターが充実している |
・目的に合わせてカスタマイズが可能 ・サポートも行っている |
・kintoneと自動連携が可能 ・マウス操作だけで条件分岐ができる |
・最短10分でアンケートを作成配信できる ・AIで不適切回答者を排除できる |
・Microsoft 365の他のアプリと連携可能 ・選択肢、テキスト入力、評価、日付などに対応 |
・設問設計やデザインの自由度が高い ・PC・スマホ・タブレットでも使える |
・無料で使える ・棒グラフや円グラフで結果を確認可能 |
| 価格 | モニタ1人/1回あたり19,900円 | 1問×1人配信：10円 | 要問合せ | 要問合せ | レンタル1台：32,000 レンタル5台 ：160,000円 |
ライト：月額6,000円 スタンダード：月額9,000円 プレミアム：月額14,000円 プロフェッショナル：月額24,000円 |
1問×1人10円 | 無料 | 初期費用：5万円〜 月額費用：3万円〜 |
無料 |
1.Fastask
引用：Fastask
Fastaskは、株式会社ジャストシステムが提供するWebアンケートツールです。業界最大規模の270万人のモニターを有し、低コストかつ短時間で質の高いアンケート調査を実施できます。
Fastaskではアンケートの作成から配信、回収、集計までの一連の作業を効率的に行える機能を備えています。業務効率を一気に改善したいという企業に、向いているツールです。
| 価格 | モニタ1人/1回あたり19,900円 |
| 特徴 | ・コストが安く導入しやすい ・ユーザーの本音や潜在ニーズを引き出しやすい |
2.Surveroid
引用：Surveroid
Surveroidは、アンケート作成から配信、集計までをWeb上で完結できるセルフ型アンケートツールです。全国500万人以上の調査専用モニターに対してアンケートを配信でき、最短12時間で回収が可能。
直感的な操作でアンケートを作成でき、豊富な設問タイプや条件分岐などの機能を備えています。また、集計ツールも充実しており、グラフやレポートの出力もワンクリックで行えるのが嬉しいポイントです。
| 価格 | 1問×1人配信：10円 |
| 特徴 | ・直感的な操作性でストレスなく使える ・単純集計・クロス集計などをワンクリックで実施できる |
3.CREATIVE SURVEY
CREATIVE SURVEYは顧客の声を収集・分析し、施策に活かしやすいWebアンケートツールです。直感的な操作性により、誰でも簡単にアンケートを作成でき、多彩な質問タイプや条件分岐機能を備えています。
セキュリティ面も充実しており、大手企業や官公庁でも利用されているほどです。また、SalesforceなどのCRMツールとの連携により、顧客データを一元管理し、業務効率化を実現できます。
| 価格 | 要問合せ |
| 特徴 | ・外部ツールと連携しやすい ・ISO27001認証とプライバシーマークを取得しているので安心 |
4.スマートアンサー
引用：スマートアンサー
スマートアンサーは、スマートフォンに特化したマーケティングリサーチアプリです。アンケート結果をスムーズに取得できるため、スピーディな施策展開が可能です。
また、10代から30代までの若年層モニタが充実しており、若年層向けの商品やサービス開発に役立ちます。価格も抑えられているため、初めてのWebアンケートサービスとしておすすめです。
| 価格 | 要問合せ |
| 特徴 | ・最短で当日中に調査結果が確認可能 ・若年層のモニターが充実している |
5.sprasia
引用：sprasia
sprasiaは、イベントに特化したアンケートを実施できるサービスです。直感的な操作性により誰でも簡単にアンケートを作成でき、iPadを使ったオフラインでのアンケートにも対応しています。
イベントに必要なシステムをワンストップで提供しているため、頻繁に展示会などのイベントを開催する企業におすすめです。1回1回のイベントを無駄にしたくないという場合は、導入を検討してみましょう。
| 価格 | レンタル1台：32,000 レンタル5台 ：160,000円 |
| 特徴 | ・目的に合わせてカスタマイズが可能 ・サポートも行っている |
6.FormBridge
引用：FormBridge
FormBridgeはkintoneと連携し、マウス操作のみで簡単にWebフォームをスムーズに作成できるサービスです。条件分岐やステップフォームなど、高機能なフォームを柔軟に設定でき、自社のWebサイトへの埋め込みも実施可能。
セキュリティ面も充実しており、情報入力画面とデータベース（kintone）の両方で暗号化が行われ、安全性が確保されているのも嬉しいポイントです。セキュリティ性の高さも重視したい場合は、候補の1つとして考えておくと良いでしょう。
| 価格 | ライト：月額6,000円 スタンダード：月額9,000円 プレミアム：月額14,000円 プロフェッショナル：月額24,000円 |
| 特徴 | ・kintoneと自動連携が可能 ・マウス操作だけで条件分岐ができる |
7.Freeasy
引用：Freeasy
Freeasyは、24時間365日利用可能なセルフ型アンケートツールです。1,300万人のモニタから9つの基本属性で絞り込み、最短10分でアンケートを配信できます。
筑波大学と共同開発した独自のAIアルゴリズムを実装しているため、不適切な回答者を排除できるのも大きなポイントです。また、1問1回答10円からの低価格設定で初期費用なしに利用でき、コストパフォーマンスに優れているため導入しやすくなっています。
| 価格 | 1問×1人10円 |
| 特徴 | ・最短10分でアンケートを作成配信できる ・AIで不適切回答者を排除できる |
8.Microsoft Forms
Microsoft Formsは、Microsoft 365に含まれるWebフォーム作成ツールです。直感的な操作でアンケートやクイズ、申請書などを簡単に作成でき、回答データの自動集計も行ってくれます。
また、Microsoft 365の各アプリと連携し、回答データを集約したり、ワークフローを自動化したりできるのも大きな強み。Microsoft 365を頻繁に使っている場合は、特に相性が良いと言えるでしょう。
| 価格 | 無料 |
| 特徴 | ・直感的な操作性でストレスなく使える ・単純集計・クロス集計などをワンクリックで実施できる |
9.WEBCAS formulator
WEBCAS formulatorは、誰でも簡単にWebアンケートや各種フォームを作成できるのが強みのサービスです。外部委託していたアンケート作成を自社で行えるようになり、時間とコストを大幅に削減できます。
また、リアルタイム集計機能により、アンケート結果をすぐに確認でき、PCだけでなくスマートフォンやタブレットでもチェックが可能です。スマートフォンなどでもスムーズに確認したい場合は、WEBCAS formulatorを検討しましょう。
| 価格 | 初期費用：5万円〜 月額費用：3万円〜 |
| 特徴 | ・直感的な操作性でストレスなく使える ・単純集計・クロス集計などをワンクリックで実施できる |
10.Googleフォーム
引用：Googleフォーム
Googleフォームは、Googleが提供する無料のWebアンケートツールです。アンケートの作成から配信、回収、集計まで無料で進められます。
また、スプレッドシートとの連携により、回答データの保存や分析も容易に行えるのが強みです。まずは無料でWebアンケートを実施したい場合は、活用してみましょう。
| 価格 | 無料 |
| 特徴 | ・直感的な操作性でストレスなく使える ・単純集計・クロス集計などをワンクリックで実施できる |
Webアンケート作成ツールの選び方
Webアンケート作成ツールの選び方として挙げられるのは、以下の3つです。
- 使いやすい
- 信頼性に問題がないか
- 回収率を高めるシステムが組まれているか
サービス選びで失敗しないよう、必ずチェックしておきましょう。
1.使いやすいか
Webアンケートサービスを選ぶ際は、アンケートの作成から配信、回収、集計までの一連の作業を効率的に行えるものがおすすめです。直感的な操作性が確保され、ITスキルが高くない担当者でもスムーズに利用できるかどうかを確認しましょう。
使いづらいサービスを導入してしまうと、社員にストレスを与えかねません。無料のお試し期間などを活用して、使いやすいかどうか見極めると良いでしょう。
2.信頼性に問題がないか
アンケートで収集した個人情報やデータの取り扱いには、十分な注意が必要です。サービス提供会社のセキュリティ対策やデータ保護に関する方針を確認し、安心して利用できるかどうか事前に確かめましょう。
大規模な調査実績やユーザーの評判があり、システムの安全性が担保されているサービスであれば安心です。公式ホームページなどで、調査実績やユーザーの評判を確認しておきましょう。
3.回収率を高めるシステムが組まれているか
Webアンケートでは、回答者が途中で離脱してしまうことがよくあります。アンケートの設問数や構成を工夫し、回答率を上げる設計がされていると離脱率を低減可能です。
また、スマートフォンやタブレットなど多様なデバイスに対応し、回答者が入力しやすいユーザーインターフェースになっているかも求められます。回収率を高められるサービスかどうかも、念頭に置いて比較検討しましょう。
Webアンケート作成ツールの主な機能
Webアンケート作成ツールの主な機能として、以下の3つをピックアップしました。
- アンケート作成
- アンケート配信
- 回答結果の自動集計
実際にどのような機能があるのか、1つずつ確認しましょう。
1.アンケート作成
Webアンケートサービスでは目的に応じて質問形式やデザインを自由に組み合わせ、アンケートを作成できます。選択式や自由記述式など多彩な質問タイプを用意し、回答者の属性に合わせて質問を分岐させることも可能です。
また、アンケートのデザインもテンプレートから選ぶだけでなく、オリジナルのデザインを利用できます。自社で考えたデザインを使いたいという場合でも、問題ありません。
2.アンケート配信
作成したアンケートはメールやSNS、QRコードなど様々な方法で配信できます。対象者のデバイスに合わせて最適な表示形式で配信されるため、スマートフォンでも回答しやすいのがメリットです。
また、配信先のセグメント化により、ターゲットを絞ったアンケートを実施できます。細かくセグメントを切りたい場合は、Webアンケートサービスを利用するべきと言えるでしょう。
3.回答結果の自動集計
Webアンケートサービスの回答データは、リアルタイムに収集・集計されます。回収状況をいつでも確認でき、途中経過を把握しながらアンケートの改善が可能です。
集計結果はグラフ化され、視覚的にアンケートの回答傾向を捉えられます。回収の手間が削減されるだけではなく、視覚的にも分かりやすくなるのが嬉しいポイントです。
4.アンケート分析
Webアンケートサービスの中には単純集計だけでなく、クロス集計など多角的な分析機能を備えたものもあります。属性別の回答傾向を比較したり、設問間の関連性を探ったりと、様々な切り口でデータを分析で切るのがメリットです。
また、サービスによっては自由回答についても、テキストマイニング技術を用いて回答者の傾向を探れます。定性的な調査をしたい場合にも、大きく役立つでしょう。
Webアンケート作成ツールを利用するメリット
Webアンケート作成ツールを利用する主なメリットは以下の3つです。
- スムーズにアンケートを回収できる
- 回収率を高められる
- データ分析で次の施策に活かせる
Webアンケートサービスを利用するメリットを理解して、本当に自社にとって必要なのか見極めましょう。
1.スムーズにアンケートを回収できる
紙のアンケートと比べ、Webアンケートは配布や回収、集計にかかる手間と時間を大幅に削減できます。アンケートの作成から配信までをオンライン上で完結でき、回答データも自動で収集されるため時間がかかりません。
紙のアンケートを作成から集計まで進めるとなると、コストや時間を大きく割く必要があります。なるべく時間な金銭的なコストを抑えたい場合は、積極的にWebアンケートを活用しましょう。
2.回収率を高められる
Webアンケートでは、アンケートの内容や配信方法を工夫することで回答率の向上が期待できます。回答者が答えやすい質問文や選択肢を設定したり、アンケートデザインを見やすくしたりと様々な対策が可能です。
また、スマートフォン対応や途中離脱を防ぐ設計など、回答者の利便性を高める工夫も有効です。回収率が低く悩んでいる場合、Webアンケートサービスが大きく役立つでしょう。
3.データ分析で次の施策に活かせる
Webアンケートで収集したデータは、様々な角度から分析できます。単純集計だけでなく属性別のクロス集計や自由回答のテキスト分析など、多角的にデータを読み解くことで課題の発見や仮説の検証が可能です。
顧客の声を可視化することで、マーケティング施策や商品開発の改善につなげられるでしょう。自社のマーケティング施策や商品開発のレベルをより高めたい場合は、Webアンケートサービスをフル活用するのがおすすめです。
Webアンケート作成ツールに関するよくある質問
Webアンケートサービスに関するよくある質問として、以下の3つをピックアップしました。
- Webアンケートを使う際に専門知識は必要？
- 無料のツールで問題なく使える？
- Webアンケートはどのくらいの頻度で行うべき？
多くの人が悩みやすい部分なので、サービスを選ぶ前に見ておきましょう。
1.Webアンケートを使う際に専門知識は必要？
Webアンケートサービスの基本的な操作方法や設定については、マニュアルを一読すれば理解できる場合がほとんどです。ITスキルが高くなくても、すぐに使いこなせるようになるでしょう。
また、単純集計やクロス集計程度であれば、専門知識がなくても問題なく実施できます。マニュアルやサポートを積極的に活用して、分析機能を使ってみましょう。
2.無料のツールで問題なく使える？
Googleフォームなど無料のWebアンケートサービスでも、十分に活用できます。ただし、機能に制限があるため、利用人数が少ない場合や簡単な調査を行う場合のみ適しています。
大規模なアンケート調査や高度なデータ分析が必要な場合は、有料サービスの方がおすすめです。無料で使えるからと言って無理に利用し続けるのではなく、自社の用途に合ったサービスを選ぶことが重要です。
3.Webアンケートはどのくらいの頻度で行うべき？
Webアンケートは定期的に実施することで変化を追跡し、施策の効果を測定できます。四半期ごとや半年ごとなど、一定の間隔で継続的に行うのがおすすめです。
ただし、コストや工数の面から現実的に難しい場合は、最低でも年に1回は実施するのが望ましいでしょう。また、新商品の発売前や大きな施策の実施前後など、節目のタイミングでアンケートを実施するのも効果的です。
まとめ：Webアンケート作成ツールの内容を活かしたマーケティング施策はアナグマにご相談ください！
本記事ではおすすめのWebアンケートサービス、選び方などについて詳しく解説しました。Webアンケートを活用することで顧客の声を収集し、マーケティング施策の改善に活かせます。
ツールの導入や運用方法、データ分析など、Webアンケートに関する様々な課題については、アナグマにご相談ください。豊富な実績と知見を持つ専門スタッフが、貴社のマーケティング活動をサポートいたします。
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